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中联重科荣获“全国售后服务功勋企业奖”

2022年05月24日
       2013年9月8日, 由中国商会、中国消费者权益保护基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”在北京揭晓, 中联重科荣获“全国售后服务功勋企业奖”和“全国十佳售后服务单位”。中联重科品牌部副部长刘鹏飞在会上致辞。以下为讲话实录:《第六届“全国售后服务评价活动”2013年9月8日在北京揭晓。上图为中联重科品牌部副部长刘鹏飞, 尊敬的领导和代表, 大家下午好!感谢组委会和评委们。感谢你们授予中联重科国家功勋企业。作为企业代表, 我感到恐惧和真诚。服务没有止境。我们从一家研究所贷款50万元起步, 经过这么多年的努力, 我们已经成长为一家年利润超过120亿元的大型跨国公司,

公司在全球工程机械排名中排名第6 2013年成为大陆A、H股上市公司,

自成立以来, 中联重科确立了在中国工程机械行业的领先地位, 展示了中国自主品牌在国际上的影响力。专业、敬业、技术先进的形象被业界广泛接受。
       公司经过20多年的成长和发展, 离不开公司推动和深化的服务创新。通过构建标准化售后服务体系, 推进服务信息化, 打造行业第一服务品牌, 不断深化服务创新, 提升售后服务能力和水平, 为客户提供提供一流的全程、全方位、全心全意的售后服务。 20年来,

公司高度重视服务的规范化管理, 按照国内工程机械行业第一标准, 系统化、前瞻性、可操作性。通过系统化建设, 不断完善客户服务机制,

形成先进的企业服务文化, 树立优良的企业形象, 通过流程化规范确保服务质量和效率。提高客户满意度, 不断提升服务能力。公司在业内率先推广蓝色关怀服务品牌, 以速度、效率、经济为核心, 为客户创造最大价值, 引领行业从被动维护服务向主动关怀服务演进。 .我们为客户构建了全球化的售后服务体系, 国内销售网点1000多个, 覆盖300多个地级市。同时, 我们在海外市场为客户建立了近80个服务站点, 服务于英国、美国、意大利等40多个地点。国家和地区, 提供快捷优质的服务。以先进技术为基础的创新服务体系, 强化了企业对客户的责任。
       正是这份责任, 中联重科为众多客户创造了可喜的业绩。客户的需求每天都在变化。负责任的科技创新企业永无止境。我们将竭诚为您服务。
       谢谢你们。
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